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互联网产品创建：概念——>过滤——>获得投资——>把概念变成图纸——>关注用户体验（管理项目，沟通）——>检查与处理（网站分析）——>拉动（持续更新）

产品经理：创造用户价值。（专注于产品核心概念）

原创概念：把线下的搬到线上；从自己的需求出发。

多思考：这个能不能搬到互联网上？通过互联网能不能提升这里的效率。

同时追求“差异化（别人做产品我做服务，控制独特的数据源，适用于更多的设备）”和“低成本（把用户当做共同开发者，借力于集体智慧，自助服务，轻量级页面）”从而实现价值创新。

自己常用软件被服务所取代的案例？从客户端软件迁移到在线服务之后，你获得了什么？

• 过滤：概念出处，最佳实践，能为目标用户带来什么，进入的壁垒（技术、成本、对特定资源的占有），受益的用户？商业模式（to consumer【服务or体验】腾讯，用户体验-产品/to business【广告】百度，技术/B to C收取佣金，阿里，运营）

（互联网行业分析：Alexa，CNNIC）

导入用户数=平台产品的用户数*转化率（被拉动产品要有足够的展示面积和展示时间）

想是没用的，要去做，产品是在做的过程中逐步被完善的。

• 把概念变成图纸：网站结构图（website architecture map描述整个网站的结构，确定网站的模块划分及网页个数）、网页蓝图（wirefire/mock-up，一个网页中所包含的基础元素及其在这个页面中的布局，Axure、Visio）、网页描述表（page description diagram，包含一个网页中所需要展示的元素及其背后的逻辑，不包含元素在页面的布局）

网页描述表eg：

                         URL：

                         title：

                         网站logo：

                         导航：

                         ······

MECE原则：mutually exclusive collectively exhaustive，相互独立，完全穷尽

分析网站结构时可以用面向对象的思想，用面向对象的思想做产品规划，更容易帮助用户完成任务。eg：用户要买书，那么书就是任务的对象，任务的目标是将书送到用户。关于书这个的对象的基本方法有：创建（create）、检索（retrieve），更新（update），删除（delete）。对于用户，操作书的方法有检索、购买、收藏、发表评论等。

• 关注用户体验：别让我想（关注用户），别让我等，别让我烦

（网站速度检查：yslow工具）

打开网页时，后台响应用户所需时间并不多，下载网页元素比较慢（每张网页中包含的元素数=发出独立http请求的网页元素）

每增加一个元素，网页载入平均时间增加40ms（宽带）或250ms（窄带）

优化：减少不必要的http请求数；使用内容分发网络（CDN）；压缩网页元素；把样式表放在网页的head部分；把脚本文件（js）放在网页底部；把样式表和脚本放在外部文件中；减少DNS查询次数（减少域名的使用）；缓存ajax

如果用户需要等待，有响应很重要

危机管理：加强信息的披露和与用户的沟通，争取用户的谅解与支持。

SMART原则：specific（具体）+measurable（可衡量）+attainable（可实现）+realistic（相关性）+time-bound（时限性）

• 沟通技巧：提问，总结对方的重点，眼神与肢体语言的交流，做笔记（这个可以用在群面里）
• 网站分析：

（网站分析：Google analytics，用户鼠标运动轨迹：ClickTale）

用户进入网站的三个渠道：直接访问（通过浏览器收藏夹或直接输入域名），通过其他网站上的链接（友情链接，引用和广告），搜索引擎。

数据分析：细分+对比

产品运营状况简报：KPI完成情况与预测+产品计划与执行情况

• 拉动：拓宽用户群+制造有效口碑
• 持续更新：功能更新，内容更新 ，热点事件应激反应
• 竞争情报：竞争对手信息，用户信息，市场信息，技术信息，产品信息，环境信息（全景>精确）

可创新的环节：GUI（图形用户界面），技术研发和项目管理，HCI（人机交互设计）产品功能设计，产品形态，概念

发现问题——>分析问题——>解决问题

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